Testitutkimus Karelia-Ammatikorkeakoulun IT-tradenomikoulutuksen vastaavuudesta työelämän vaatimuksiin

Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa alustava kyselytutkimus siitä, miten tietojenkäsittelyn koulutus vastaa työelämän tarpeita. Toimeksiantajana tässä opinnäytetyössä on Karelia-ammattikorkeakoulu. Työn tarkoituksena oli selvittää, miten kyselytutkimus aiheesta tulisi tehdä. Samalla tarkoituksena oli saada alustavaa tietoa tietojenkäsittelyn koulutuksen mahdollisista kehitystarpeista työelämän osaamisen näkökulmasta. Työssä käsitellään it-tradenomien koulutusta ja työllistymistä sekä määritellään työhyvinvoinnin, työtyytyväisyyden ja työmotivaation käsitteet. Opinnäytetyössä hyödynnetään kvalitatiivista tutkimusmenetelmää sekä kyselyä, joka toteutettiin sähköpostin välityksellä. Kohderyhmänä kyselytutkimuksella toimi vastavalmistuneet Ittradenomit. Työn tuloksena saatiin tietoa siitä, kuinka onnistunut kyselytutkimus toteutetaan. Tietoa saatiin myös siitä, että Karelia-ammattikorkeakoulun kannalta paras olisi sijoittaa vastaava kysely harjoittelun loppuraporttiin. Opinnäytetyö antaa myös tietoa siitä, millaista vastausprosenttia aiheesta toteutettavalta kyselytutkimukselta voi odottaa.The aim of this thesis was to conduct a preliminary study about the skills BBA education gives and if they correspond to those skills needed in the actual working life. Karelia university of applied sciences acts as a commissioner for this thesis. The goal of the thesis was to examine how to conduct a survey about the work life skills in order to obtain information about the possible development areas in the BBA education from the work life point of view. The study consists of information about BBA education, employment and defines the concepts of work wellbeing, work satisfaction and work motivation. This thesis utilizes qualitative research and a survey that was conducted using email. Recent Karelia University of Applied Sciences BBA graduates, that focused in the Business Information Technology are the focus group of this thesis. As a result, information was acquired about how to conduct a successful survey. Information was also acquired about the fact, that from the point of view of Karelia university, it would be useful implement the survey in the final report of the internship. This thesis can be used as a case example about what can be expected from conducting a similar survey and what can be expected in terms of the response rate

Toispuolihalvauspotilaan asentohoito vuoteessa : DVD opetuskäyttöön

Asentohoito on yksi sairaanhoitajan suorittamista perushoidollisista tehtävistä. Sairaanhoitajan on tärkeää tietää, miksi asentohoitoa tehdään ja mitä asioita asennon järjestämisessä tulee ottaa huomioon. Teimme opinnäytetyönämme opetusmateriaaliksi tarkoitetun DVD:n toispuolihalvauspotilaan asentohoidosta vuoteessa Mikkelin ammattikorkeakoulun hoitotyön opiskelijoiden käyttöön. Opinnäytetyössämme käsittelemme toispuolihalvaukseen johtavia neurologisia syitä, toispuolihalvaukseen liittyviä yleisiä ongelmia, asentohoidon apuvälineitä ja ergonomiaa, asentohoitoon liittyviä eettisiä kysymyksiä sekä asentohoidon asentoja. Käsittelemme opinnäytetyössämme toispuolihalvauspotilaan asentohoitoa. Toispuolihalvaus eli hemiplegia voi aiheutua esimerkiksi aivoinfarktista tai aivoverenvuodosta. Asentohoito on tärkeä osa toispuolihalvauspotilaan kuntoutusta. Asentohoidon tarkoituksena on ehkäistä nivelten liikerajoituksia, estää pehmytkudosten vauriot, kuten painehaavat ja lihasten lyheneminen, sekä edistää hengitystä ja verenkiertoa. DVD sisältää asentojen järjestämisen kuvauksen lisäksi still-kuvat asennoista ja apuvälineistä, kertojaäänen, joka selittää asennon järjestämisen vaihe vaiheelta sekä teoriaa asentohoidosta tekstin muodossa. DVD toteutettiin yhteistyössä Mikkelin ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn opiskelijoiden kanssa.Position management is one of the basic nursing procedures. It is important for a nurse to know the reasons why position management is done, how to correctly position patients and what to consider while managing positions. This thesis is an educational DVD about position management of a hemiplegic patient in bed for use of Bachelor of Nursing students at the Mikkeli University of Applied Sciences. The DVD was made in collaboration with Information Technology students of MUAS. This bachelor’s thesis includes theory for neurological illnesses that can cause hemiplegic paralysis, common problems that these patients might have, ergonomics in position management, positioning aids, ethical questions in relation to positioning and positions in position management. This bachelor’s thesis is about position management of a hemiplegic patient. Hemiplegic paralysis can be caused for example by cerebral infarction and cerebral haemorrhage. Position management is a significant part of rehabilitation of hemiplegic patients. The purpose of position management is to prevent restrictions of joint movements, to avoid soft tissue damages like pressure ulcers and muscle contraction, and to promote ventilation and circulation. In addition to motion picture the DVD includes still-pictures of every position and positioning aids, and a narrator who explains the management of the positions step-by-step and the theory about position man-agement.Opetusmateriaaliksi tarkoitettu DVD on Mikkelin ammattikorkeakoulun kirjaston kokoelmassa. Opetusmateriaali on opettajien käyttöön, ei lainattavissa

Digitaalinen portfolio ja asiakasratkaisujärjestelmä

Opinnäytetyön lähtökohtana oli toteuttaa portfolio ja asiakashallintaratkaisu Riotcolor Photo-graphy nimiselle valokuvausyritykselle. Opinnäytetyön kirjoittaja omistaa yrityksen ja määritti itse vaatimukset ja rajaukset työn laajuudelle. Työn tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon hyötyä yhdistämällä tekijän aiempi ammatti nykyiseen opiskeluun. Opinnäytetyön rakenteessa perehdytään aluksi eri sisällönhallintajärjestelmiin, Wordpressiin, Drupaliin ja Joomlaan. Portfolio osuus tarkastelee käyttöliittymää, visuaalisuutta ja toimivuutta ja esittelee portfolion ulkoasun ja kertoo sen ominaisuuksista. Asiakashallintaratkaisuista opinnäytetyö esittelee kaksi samankaltaista järjestelmää, Pixproof ja Proofbuddy. Molemmat järjestelmät esitellään ja toinen valitaan käyttöönotettavaksi järjes-telmäksi. Lopuksi yhteenvedossa kootaan opinnäytetyön ajatukset ja pohditaan itseoppimista opinnäytetyön aikana. Opinnäytetyön tekeminen sijoittui syksylle vuoteen 2015 ja lopputuloksena syntyi digitaalinen portfolio ja asiakashallintaratkaisu.The starting point of this study was to implement a digital portfolio and a customer manage-ment solution for Riotcolor Photography company. The writer of this theses owns the compa-ny and was able to manage the requirements by himself. The goal was to get as much bene-fit from the combination of the author's previous profession to the current studies. The structure of the thesis focuses initially different content management systems, Word-Press, Drupal and Joomla. The portfolio portion processes user interface, visualization and usability. Customer solutions: the work presents two similar systems, Pixproof and Proof Buddy. Both systems will be presented and the other is selected as conclusion. Finally, the summary compiles the ideas of the thesis and discusses the self-learning during the thesis. Making the thesis took place in the autumn of 2015, and the end result was the digital portfo-lio and customer management solution

Toi tarttee markkinointia : Toimintaterapian markkinointi cd-rom

Työn tavoitteena oli tuottaa toiminnallisena opinnäytetyönä cd-rom, joka toimii toimintaterapian koulutusohjelman markkinointivälineenä. Tavoitteena oli myös ottaa kantaa cd-romiin tietolähteenä. Työn kirjallisessa osuudessa kuvattiin cd-romin tuottamiseen vaikuttaneita teorioita, lähtökohtia ja käytettyjä lähteitä sekä prosessin eri vaiheita. Opinnäytetyönä tehtyyn toimintaterapia cd-romiin tietoa haettiin kirjallisista sekä sähköisistä suomalaisista sekä ulkomaalaisista lähteistä, ja se muokattiin työn kohderyhmien tarpeita vastaavaksi. Työtä varten toteutettiin kyselytutkimus, jolla kartoitettiin yhden kohderyhmän tarpeita. Kohderyhmiksi työhön valittiin toimintaterapian koulutusohjelmaan hakeutuvat henkilöt, muiden oppilaitosten opinto-ohjaajat, opiskelijatutorit sekä eri koulutusohjelmien opettajat. Toimintaterapia cd-romin sisällöksi tuli tietoa toimintaterapiasta yleensä, sen koulutusohjelmasta Jyväskylän ammattikorkeakoulussa ja työn kuvausta. Sen lisäksi työhön sisällytettiin asiakaskertomuksia, kuvia, sanasto sekä luettelo lisätietoa tarjoavista internet-osoitteista. Työn tekninen osuus toteutettiin yhteistyössä tietojenkäsittelyn opiskelijan kanssa Jyväskylän ammattikorkeakoulusta. Työn tuloksena syntyi helppokäyttöinen cd-rom, jonka avulla voidaan markkinoida toimintaterapiaa sekä sen koulutusohjelmaan. Cd-romiin liitettiin ohjeet sen ylläpitoa varten. Työtä voidaan kehittää eteenpäin tutkimalla sen käytettävyyttä sekä muokkaamalla sitä vastaamaan kohderyhmien uusia tarpeita muuttuvassa tietoyhteiskunnassa.The goal of the Bachelor’s Thesis was to produce a cd-rom, which works in marketing Degree Programme in Occupational Therapy. The written part contains information about the things that influenced the Bachelor’s Thesis and the contents of cd-rom. These things are theories, the points of starting, used information sources and the different stages of the process. As a Bachelor’s Thesis there was produced a cd-rom of Occupational Therapy. The information for the cd-rom was collected from different information sources and a questionnaire was made, the purpose of which was to survey one group of users and their needs. Target groups in Bachelor’s Thesis are applicants for degree Programme in Occupational Therapy, guidance counsellors, student tutors and teachers. The cd-rom contains information about Occupational Therapy in general and the Degree Programme in Jyväskylä University of Applied Sciences. There are also client instances, pictures and vocabulary. The technical part was carried out by student of Business information systems from the school of Jyväskylä University of Applied Sciences. The result of this Bachelor’s Thesis was easy-to-use cd-rom, which makes Occupational Therapy and its Degree Programme marketing easier. The cd-rom has instructions for its up keeping. The Bachelor’s Thesis can be further improved by researching its usability and improving it to match users’ needs.Työhön kuuluu cd-rom

Tietojenkäsittelyn koulutusohjelman työelämävastaavuus ja eri osaamisalueiden merkitys työelämässä

Ammattikorkeakoulujen ensisijainen tehtävä on tuottaa asiantuntijoita yrityselämän tarpeisiin. Koulutuksen tuottamat osaamisvalmiudet perustuvat opetussisältöihin ja opetukseen. Opetussisältö ja opetusmenetelmät puolestaan määrittelevät sen, miten hyvin koulutus vastaa yrityselämän tarpeita. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Oulun seudun ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn koulutusohjelman vastaavuutta työelämän tarpeisiin ja eri osaamisalueiden merkitystä työelämässä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Oulun seudun ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön viitekehys käsittelee tietojenkäsittelyn koulutusohjelman rakennetta, IT-tradenomien työtehtäviä ja työelämävastaavuuden käsitettä sekä siihen vaikuttavia seikkoja. Tutkimusmenetelmä on kvantitatiivinen kyselytutkimus jonka kohdejoukko on vuosina 2000–2012 Oulun seudun ammattikorkeakoulusta valmistuneet tietojenkäsittelyn opiskelijat. Tulosten perusteella tietojenkäsittelyn koulutusohjelmasta valmistuneet työllistyivät pääasiassa Pohjois-Pohjanmaalle ja suurin osa työllistyi hyvin koulutustaan vastaavaan työhön. Koulutusta pidettiin käytännönläheisenä ja se antoi hyvät valmiudet ICT-taidoissa. Tärkeimmiksi osaamisalueiksi työelämässä kyselyyn vastanneet kokivat ICT-perustaitojen lisäksi muutosvalmius- ja uuden oppimiskyvyn sekä paineensietokyvyn. Kyselyn tulokset auttavat toivottavasti kehittämään koulutusohjelmaan jatkossa vastaamaan yhä paremmin työelämän vaatimuksia ja tarpeita. Kysely tehtiin ajankohtana, jolloin tietojenkäsittelyn koulutusohjelman rakenne oli juuri muuttunut. Kysely kannattaa toteuttaa uudelleen, kun riittävästi opiskelijoita on valmistunut uuden opetussuunnitelman mukaan.Primary task of the Universities of Applied Sciences is to produce experts for the needs of working life. Expertise is based on the knowledge generated by educational content and teaching. The contents of education and teaching methods in turn, define it, how relevant education is considering the business life needs. This thesis examines practical relevance of Degree Programme in Business Information Systems and the importance of different skills in working life. This thesis is assigned by the Oulu University of Applied Sciences. Framework of the thesis describes the structure of Degree Programme in Business Information Systems, IT bachelors’ business careers, and the concept of practical relevance of education. Research method is a quantitative survey. The target population is graduates of Degree Programme in Business Information Systems in the years 2000-2012. Based on the results, Degree Programme in Business Information Systems graduates found employment mainly in Northern Ostrobothnia. Education was considered to be practical and it gave good expertise in ICT skills. The most important knowledge areas in working life considered to be basic ICT skills, readiness to change, capability to learn and tolerate stress. The results of this survey will hopefully help to develop education program to better meet the de-mands and needs of working life. Since the Degree Programme in Business Information Systems has changed in the autumn of 2011, the query should be implemented again when enough students have completed the new curriculum

Tietojenkäsittelyn koulutusohjelmien markkinoiminen toisen asteen opinto-ohjaajille

Opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä Pohjois-Suomen opinto-ohjaajien tietoisuutta Oamkin suomenkielisestä tietojenkäsittelyn koulutusohjelmasta (TIK) ja sen uusista suuntautumisvaihtoehdoista, sekä englanninkielisestä Degree Programme in Business Information Technology (BIT) tietojenkäsittelyn koulutusohjelmasta. Tavoitteena opinnäytetyössä on kasvattaa koulutusohjelmien hakijoiden määrää. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii Oulun seudun ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tietoperusta koostuu viestinnästä osana organisaation toimintaa sekä viestintään liittyvistä osa-alueista. Viestintään liittyviä osa-alueita ovat yhteisöviestintä, markkinointiviestintä, sen vaikutusprosessit ja tavoitteet, suora- ja tapahtumamarkkinointi, sekä viestinnän suunnittelu. Lähteinä on käytetty ajantasaista kirjallisuutta, Internet-lähteitä ja infotilaisuudessa saatua informaatiota. Opinnäytetyö on tehty toiminnallisella menetelmällä. Käytettäviä menetelmiä ovat kirjoituspöytätutkimus, palaverit ja kirjallisuuteen perehtyminen. Kehittämistehtävän tuloksena järjestettiin marraskuussa 2011 Liiketalouden yksikössä tilaisuus, johon liittyivät sähköpostiviestit, kutsu ja koulutusohjelmakohtaiset esitteet. Tilaisuuden jälkeen suoritettiin palautekysely paikan päällä ja Internetin välityksellä tilaisuutta seuranneille. Tutkimuksen perusteella syntyi kehitysideoina, että vastaavanlaisia tilaisuuksia tulisi järjestää myös muita aloja koskevina tilaisuuksina ja tilaisuuteen tulisi kutsua myös ylä-asteiden opinto-ohjaajia. Jatkotoimenpiteinä ehdotetaan, että Oamkin opiskelijat voisivat vierailla oppilaitoksissa kertomassa opinnoistaan ja koulutusohjelmistaan.The objective of this Bachelor’s thesis is to raise the awareness about Finnish prosessing degree programme, and its new orientations in the Oulu University of Applied Sciences (UAS). In addition, the objective was to raise the awareness about the English Degree Programme in Business Information Technology. The target group in this thesis is the student counselors of Northern Finland. The aim is to increase the number of the applicants. This thesis is prepared for the Oulu UAS. The theoretical background of this thesis consists of the communication as a part of the organizationals functions, and related fields of communication. These include community communication, marketing communication and its effect processes and aims. The theory also focuses on direct and event marketing as well as planning the communication. Sources used in this thesis involve literature, Internet sources and information learned from the event arranged during the process. The method used in this thesis is functional. The methods are desk research, meetings and getting acquainted to the literature. As a result, an information event was held in the School of Business and Information Management in November 2011. The arrangements included sending emails, invitations and leaflets on the degree programmes. An inquiry was executed on the spot and via Internet attenteds. Based on the study, suggestions were made that more similar events should be held to inform the student counselors about other programmes. Moreover, the student counselors of junior high schools should also be invited. As a further action it is suggested, that the students from the Oulu UAS could make visits to schools, and share information about their studies

Tietosuoja-asetuksen muutoksen vaikutukset henkilö-rekistereitä hallinnoivien palveluyritysten prosesseihin

Yleinen tietosuoja-asetus astui voimaan 24.5.2016. Sen soveltaminen alkaa kaikissa EU:n jä-senmaissa 25.5.2018. Se koskettaa kaikkea henkilötiedon käsittelyä. Siirtymäaikana EU:n tietosuojatyöryhmä WP 29 on laatinut ohjeistusta tietosuoja-asetuksen tulkinnasta. Asetus tuo mukanaan uusia velvoitteita henkilörekistereitä hallinnoiville yrityksille ja yhteisöille, vaikka pääperiaatteet säilyvätkin samoina. Uusia velvoitteita tulee mm. rekisterinpitäjälle, kun taas rekisteröidylle lisätään oikeuksia. Asetus tulee täsmentymään kansallisen lainsäädännön myötä. Lain on tarkoitus tulla voimaan samaan aikaan kun asetusta aletaan soveltaa. Opinnäytetyössä ”Tietosuoja-asetuksen muutoksen vaikutukset henkilörekistereitä hallinnoivien palveluyritysten prosesseihin” kuvataan asetuksen säännöksiä, tehdään asetuksesta tulkintoja ja annetaan esimerkkiyrityksen kautta käytännön ohjeita, kuinka asetukseen tulee valmistautua ja miten henkilötietoja tulee käsitellä asetuksen hengenmukaisesti. Opinnäytetyön tarkoitus ei ole tehdä nimenomaista rinnakkaisvertailua jo olemassa olevan tietosuojalain ja uuden asetuksen välillä. Opinnäytetyö ei myöskään ota kantaa lopulliseen tietosuojalain uudistukseen, sillä laki ei astu voimaan opinnäytetyönteon aikana

MIKROTUKI ORGANISAATIOSSA

Tämän opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, miten mikrotuki eroaa toisistaan kainuulaisissa organisaatioissa. Mikrotuesta on hyvin vähän tietoa saatavilla, vaikka tietotekniikkaa tarvitaan nykyään lähes kaikissa organisaatioissa. Mikrotukityössä tarvitaan monenlaisia taitoja. Ensisijaisesti tarvitaan teknisiä taitoja, mutta mikrotukihenkilö on asiakkaiden palvelija, johon tarvitaan pedagogisia taitoja. Tietotekniikka kehittyy koko ajan joten uusia asioita pitää oppia ja omaksua. Koulutus on tärkeää, mihin työnantajilla kannattaa panostaa. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kyselytutkimus, joka toteutettiin sähköisellä Internet-lomakkeella. Kyselylomake lähetettiin syksyllä 2006 Kainuussa toimivien organisaatioiden mikrotukihenkilöille. Kysymykset olivat sekä avoimia että monivalintakysymyksiä. Niillä selvitettiin mm. mikrotukihenkilöiden koulutusta ja sen tarvetta, työtehtäviä ja millainen rooli heillä on organisaatiossa. Tuloksista ilmeni, että alalle voi päätyä monella eri tavalla ja montaa eri kautta. Mikrotukihenkilöt pitävät työtään tärkeänä, ja suurimmaksi osaksi he tuntevat, että heitä myös arvostetaan työssään. Suurimpana ongelmana vastaajat pitivät ainaista kiirettä ja sitä, että ei ole aikaa paneutua koko ajan muuttuvaan tietoon. Työmäärää pidetään joko kohtalaisena tai liiallisena, mutta kukaan ei tuntenut olevansa kuitenkaan alityöllistetty. Yhteenvetona voidaan sanoa, että mikrotukihenkilöt ovat kuitenkin aika tyytyväisiä työhönsä, vaikka kiireen vuoksi jotkut ovat harkinneetkin jopa alan vaihtoa. Opinnäytetyön ohella tehtiin myös opetusmateriaali Käyttäjätuki-kurssille Kajaanin ammattikorkeakouluun.The aim of this thesis was to find out how system support varies in different organizations in the Kainuu region. Another aim was to learn e.g. the education and the training of the system support personnel, their need for training, work tasks and their role in the organization. There is very little knowledge available of system support even though it is nowadays needed almost in every organization. In system support many different skills are required. First and foremost, technical skills are needed. However, system support is also customer service, therefore pedagogical skills are required too. Computer technology develops all the time; new features must be learned and adopted. Training is another important aspect which employers should invest in. The survey was conducted in a form of an electronic questionnaire made available on the Internet. A link to the questionnaire was sent by e-mail in fall 2006 to system support personnel in different organizations in the Kainuu region. The questions were open and multiple choice questions. . The results showed that there are many ways to find one’s way to a career in system support. System support personnel appreciate their job and regard it important. Most of them feel that they are appreciated in their profession. The biggest problem is rush and the lack of study time; there is not always enough time to study the new features and aspects in the field. Work load is regarded reasonable; however some respondents wrote that they have too much overtime work. No one thought that they have too little work. It can be summarized that system support personnel are quite satisfied with their jobs although due to haste some of them have thought of changing their profession. The thesis also included a making of teaching material for User support course in Kajaani University of Applied Sciences

Perustietoja ammattikorkeakouluista

Julkaisuun on koottu eri lähteistä tietoa ammattikorkeakouluista ja ammattikorkeakoulujen ylläpitäjistä. Ammattikorkeakoulujen kokeilu- ja toimilupapäätöksistä on listattu ne ajankohdat, jolloin ammattikorkeakoulut ovat saaneet kokeilu- tai toimiluvat. Myös nimenmuutosajankohdat on mainittu. Ammattikorkeakoulujen kolutusalojen ja perustana olevien oppilaitosten muutosajankohtia ei ole mainittu. Ammattikorkeakoulujen sijaintipaikat on listattu nykytilanteen mukaisesti ilman muutosajankohtia. Ammattikorkeakoulujen ja opetusministeriön välisistä tavoitesopimuksista on saatu aloituspaikkoja, vuotuista opiskelijamäärää ja avointa ammattikorkeakouluopetusta koskevat tiedot. Koulutusalakohtaiset aloittaneita ja opiskelijoita koskevat 20.9.2003 ajankohdan tiedot on otettu AMKOTA-tietokannasta. Ammattikorkeakoulujen koulutusohjelmatiedot perustuvat opetusministeriön tekemiin koulutusohjelmapäätöksiin. Ammattikorkeakoulujen itselleen määrittelemänsä tehtäväkuvaukset on otettu vuosien 2004–2006 tavoitesopimuksista

Ikäihmisten haasteet ja ongelmat tietokoneiden käytössä

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella ikäihmisten tietokoneen käytössä kohtaamia ongelmia ja haasteita. Toisena tutkimuksen kohteena oli, kuinka he ratkaisevat nämä ongelmat ja kehen he tukeutuvat. Työ on osa laajempaa projektia, jonka tavoitteena on tutkia tietokoneen viihdekäyttöä. Projektissa osallisena on päätutkimusta tekevä Lahden ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn yliopettaja ja saman aihepiirin alla omia tutkimuksiaan tekevät seitsemän korkeakouluopiskelijaa. Tutkimus on kvalitatiivinen ja sen aineisto on kerätty teemahaastatteluiden avulla. Haastattelut suoritettiin projektiin osallistuneiden henkilöiden avulla. Aineistoa kerääntyi 10 haastateltavan verran. Aineiston analysointi tapahtui tyypittelyn avulla. Tutkimus on aineistolähtöinen. Tutkimustuloksista käy ilmi, mitä haasteita ja ongelmia ikäihmiset olivat kokeneet. Ne voidaan jakaa seuraavasti: tekniset ongelmat, puutteellinen osaaminen, ohjelmien uudistuminen, kielimuuri, internetpalvelut ja tunnistautuminen. Näistä eniten esiintyi teknisiä ongelmia, jotka liittyivät laitteiden ja internetyhteyksien toimivuuteen. Puutteellinen osaaminen tuotti hankaluuksia monille. Se ilmeni hankaluuksina asioiden löytämisessä ja ohjelmien käytössä. Tukea näissä tilanteissa he saivat perheenjäseniltään ja ystäviltään. Osa ikäihmisistä pystyi ratkomaan helpompia ongelmia itsenäisesti. Ikäihmisten on lisättävä omaa osaamistaan, mikäli he haluavat välttyä ongelmatilanteilta. Heille on myös tarjottava kunnollisia tukipalveluita. Tutkimuksen tuloksia verrattaessa muihin tutkimuksiin voitiin huomata, että tulokset olivat samankaltaisia. Tuloksista oli myös havaittavissa, että haasteet, joita ikäihmiset olivat kokeneet, eivät koskeneet ainoastaan heidän ikäryhmäänsä.The purpose of this thesis was to study what kind of challenges and problems aged people have in the use of computers. In this study it was also studied how aged people solved these problems and who helped them. This study is a part of a bigger project which studies aged people. This thesis is a qualitative study and material for it was collected by conducting interviews. These interviews were carried out by the people who were part of the project. The research material consists of individual interviews of 10 people over the age of 65. The results show that the main problems to aged people were of technical nature. Technical problems consisted of different hardware and internet connection difficulties. The lack of know-how was challenging for most of the aged people interviewed. Some of the interviewees had trouble to navigate and find things when using a computer. Other challenges that aged people faced were related to the software cycle, language barrier, internet services or identification issues. When problems arose almost all relied on family members and friends for support. Some of the simpler problems aged people were able to solve themselves. When the results of this study were compared to previous studies, plenty of similarities were found. It is important to provide proper support and training for aged people because they cannot always solve their problems themselves. The research results also showed that some of the problems were not exclusive to this particular age group